Shipping policy

Livraison et frais d’expédition

Ludik Québec livrera vos articles au Canada et aux États-Unis (sauf en Alaska et Hawaii). Des frais supplémentaires peuvent toutefois être facturés pour la livraison dans les régions éloignées*.

Livraison au Québec : 15$*
Livraison au Canada (extérieur Québec) : 25$ 

Livraison aux États-Unis : 45$*
*Livraison GRATUITE au Québec avec tout achat de 80.00 $ et plus.

* Livraison GRATUITE au Canada (extérieur Québec) avec tout achat de 100.00$ et plus.

*(après rabais si applicable et avant taxes. La livraison gratuite est offerte au Canada seulement. Ces prix sont sujets à changement sans préavis. Les cartes-cadeaux sont exclues du calcul donnant droit à la livraison gratuite. Offre valide uniquement pour les commandes passées en ligne)

Délai de livraison

Les commandes sont traitées durant les jours ouvrables, du lundi au vendredi, durant les heures d'ouverture, sauf les jours fériés.

L’expédition de toutes les commandes sera prise en charge par Obibox, Dicom ou Postes Canada et ses partenaires aux États-Unis, sauf avis contraire. Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi, entre 9h00 et 17h00.

Délai de livraison prévu par Postes Canada, Obibox et Dicom :
3 à 5 jours ouvrables (pouvant aller à plus de 5 jours pendant les périodes de pointe) suivant l'expédition (le délai de d'expédition normal pour les régions rurales et les comptoirs postaux est de 7 à 10 jours ouvrables suivant l'expédition).

S’il n’y a personne à l’adresse de livraison, Postes Canada laissera un avis de ramassage au comptoir postal le plus près. Obibox et Dicom procèdent différemment et prennent souvent une photo pour preuve de livraison. À cet égard, Ludik Québec n'est pas responsable pour le vol de vos colis une fois la livraison confirmée par le transporteur utilisé.  

Veuillez noter que Ludik Québec n’est pas responsable des délais de livraison que les transporteurs pourraient subir pour quelques raisons que ce soit. 

Modification de la commande

Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées en ligne. Pour la modification ou l’annulation d’une commande, vous devez communiquer par courriel avec notre Service à la clientèle.

Par courriel : admin@ludikgames.com

Colis non livrables

Si un colis nous est retourné parce qu'il est non livrable, nous rembourserons le prix du produit plus les taxes applicables. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

• Adresse inexacte
• Échec des essais de livraison ou l'article n'a pas été recueilli au bureau de poste de votre région dans le délai requis
• Refus par le destinataire

S'il n'y a pas d'informations de repérage ou si vous ne pouvez pas trouver le colis et qu’il n'a pas été retourné en tant que non livrable, veuillez contacter notre Service à la clientèle.

Les politiques et les temps de livraison sont sujets à changement. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre Service à la clientèle.

admin@ludikgames.com