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POLITIQUES d'EXPEDITION et de retours

LIVRAISON AUX QUATRE COINS DU CANADA

Commandez en ligne et recevez vos achats rapidement, à la maison, au travail ou à n’importe quelle adresse au Canada (des exceptions peuvent s’appliquer). Un frais de 13$ sera appliqué sur toute commande sous la valeur de 49$ (avant les taxes) Les frais d’expédition sont gratuits pour toutes les commandes de plus de 49$.   Votre commande sera traitée dans les 2 à 7 jours ouvrables suivant la transaction, puis livrée en 2 à 12 jours ouvrables, selon l’adresse de destination.

QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR EFFECTUER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE D’ARTICLE?

Les échanges et les retours sont applicables sur la marchandise neuve, et non altérée seulement. Une preuve d’achat en ligne sera nécessaire. Les articles achetés en ligne peuvent aussi nous être retournés par la poste dans les 30 jours suivant la date d’achat . Voyez tous les détails sur notre section Instructions de retour

Envoyer un courriel à info@ludikquebec.com pour recevoir votre numéro de confirmation de retour et les instructions. Les articles doivent être retournés neufs et non utilisés, avec l’étiquette et l’emballage d’origine.

Les frais de livraison et le supplément payés pour les articles ne sont pas remboursables.

RESPONSABILITÉS

IL EST DE LA RESPONSABILITÉ DU CLIENT DE RESPECTER LA PROCÉDURE DE RETOUR AINSI QUE LES DÉLAIS INDIQUÉS. L’EMBALLAGE CONFORME ET SÉCURITAIRE DE L’ARTICLE LORS DU RETOUR EST AUSSI LA RESPONSABILITÉ DU CLIENT.  L’ARTICLE RETOURNÉ DOIT ÊTRE À L’ÉTAT NEUF, DANS L’EMBALLAGE ET MUNI DES ÉTIQUETTES D’ORIGINE.

LE RETOUR DOIT ÊTRE EFFECTUÉ DANS LE SAC OU LA BOÎTE DANS LEQUEL L’ARTICLE A ÉTÉ LIVRÉ. SI LE SAC OU LA BOÎTE EST ENDOMMAGÉ, LE PRODUIT DOIT ÊTRE EMBALLÉ DANS DU PAPIER OU UN SAC D’EXPÉDITION AFIN DE LE PROTÉGER. 

DES FRAIS POURRAIENT ÊTRE EXIGÉS, OU LE RETOUR REFUSÉ, DANS LE CAS OÙ LE CLIENT AURAIT ENDOMMAGÉ L’EMBALLAGE D’ORIGINE DU PRODUIT.

INSTRUCTIONS DE RETOUR

Envoyer un courriel à info@ludikquebec.com avec la mention retour dans le sujet.  Inscrivez votre numéro de commande ou l’adresse courriel utilisée sur le portail ludikquebec.com.

  • Ludik Québec vous enverra un courriel de confirmation à insérer dans la boite de retour ainsi que l’adresse physique ou poster votre retour.
  • Emballez de nouveau votre colis.
  • Remettez l’article non déballé dans une enveloppe à bulle ou boite.
  • Appliquez l’étiquette de retour sur le colis. Collez l’étiquette de retour attachée au bordereau d’expédition directement sur l’étiquette d’expédition originale..
  • Expédiez le colis.
  • Déposez le colis au bureau de Postes Canada le plus près de chez vous.
  • Recevez votre remboursement.
  • Vous obtiendrez un remboursement dans les sept jours ouvrables suivants la réception du colis à l’entrepôt.